Política de devolución y reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puede enviar un correo electrónico a soporte@nirvanajewellers.com para informarnos el motivo de la devolución de los productos con la imagen/video para que sepamos que la calidad del producto devuelto está en buenas condiciones y que aún cumple con la política de devolución sin motivo. Tenga en cuenta que todos los costos de devoluciones iniciadas por problemas de no calidad serán cubiertos por los clientes.

Todas las devoluciones requieren autorización. Tenga en cuenta que si el paquete no puede pasar la parte de inspección, es posible que no obtenga el reembolso completo. El envío de devolución corre a tu cargo.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en soporte@nirvanajewellers.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Si un paquete se pierde en tránsito, presente un reclamo dentro de los 20 días posteriores a la última actualización del envío. Después de 20 días, la solicitud será denegada.

Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en soporte@nirvanajewellers.com .